Data obowiązywania: 25 kwietnia 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług (zwane dalej “Warunkami”) określają zasady korzystania z usług oferowanych przez Wintechservices (zwaną dalej “Usługodawcą”).
Usługodawca świadczy usługi informatyczne na rzecz klientów biznesowych, obejmujące w szczególności:
- Administrację systemami IT
- Wsparcie techniczne (helpdesk)
- Wdrażanie i konfigurację systemów monitoringu IP
- Doradztwo IT
- Tworzenie kopii bezpieczeństwa
2. Definicje
- Klient – podmiot, który zleca Usługodawcy wykonanie usług na podstawie odrębnej umowy lub zlecenia.
- Usługa – każda z usług wymienionych w ofercie Usługodawcy, świadczona na rzecz Klienta.
- Strona internetowa – strona wintechservices.pl będąca własnością Usługodawcy.
3. Zakres świadczonych usług
Szczegółowy zakres usług, ich cena oraz termin realizacji określane są indywidualnie w odrębnej umowie zawieranej między Stronami lub w wiadomości e-mail stanowiącej potwierdzenie zlecenia.
4. Zobowiązania Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką branżową
- Przestrzegania zasad poufności w zakresie informacji uzyskanych od Klienta
- Regularnego informowania Klienta o postępach prac (w przypadku usług długoterminowych)
- Zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa
5. Zobowiązania Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego przekazywania niezbędnych informacji i dokumentów
- Zapewnienia niezbędnego dostępu do systemów i zasobów
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia zgodnie z ustaleniami
- Nieudostępniania rozwiązań i materiałów dostarczonych przez Usługodawcy osobom trzecim bez zgody
6. Wynagrodzenie
Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest indywidualnie i określane w umowie lub potwierdzeniu zlecenia. Płatności realizowane są na podstawie wystawionych faktur VAT w terminie wskazanym na fakturze.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi, z zastrzeżeniem że odpowiedzialność ta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
- Działania siły wyższej
- Działań lub zaniechań Klienta
- Nieprawidłowego użytkowania dostarczonych rozwiązań przez Klienta
- Awarii sprzętu lub oprogramowania niezależnych od Usługodawcy
8. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z realizacją usług, które nie są publicly dostępne. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.
9. Własność intelektualna
Przeniesienie praw własności intelektualnej do rozwiązań stworzonych na zlecenie Klienta następuje po pełnej zapłacie wynagrodzenia. Do czasu zapłaty, prawa pozostają własnością Usługodawcy.
10. Czas trwania i rozwiązanie umowy
Umowa na świadczenie usług zawierana jest na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z ustaleniami Stron. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę za wypowiedzeniem z zachowaniem terminu wskazanego w umowie lub, w przypadku braku takiego wskazania, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
11. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Zmiany Warunków
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji na Stronie internetowej. Usługi zamówione przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Warunków obowiązujących w dniu złożenia zlecenia.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Ewentualne spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszymi Warunkami prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 502 625 588